políticas

Condições gerais

A editora Claraboia se reserva o direito de atender, através de seu site, apenas vendas no varejo destinadas a Pessoa Física. Para vendas no atacado, entre em contato com o email contato@editoraclaraboia.com.brTodas as imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

 

Política de privacidade

A Política de Privacidade da editora Claraboia foi formulada com o intuito de manter a privacidade e a segurança das informações coletadas de nossos clientes e usuários. Para melhorar nossos serviços e experiência de navegação, utilizamos cookies e coletamos informações de nossos clientes durante o processo de navegação e compra pelo site. Os dados coletados são mantidos em sigilo absoluto, não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. Usamos esses dados somente quando essas informações são necessárias para o processo de entrega e para cobrança dos produtos adquiridos.

 

Política de entrega

Nossos livros serão enviados pelo serviço impresso módico dos Correios, num prazo de 3 a 10 dias úteis dependendo da região do Brasil.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Direito de arrependimento

Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078 /1990), o cliente tem o prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto para manifestar desejo na devolução. Se este prazo expirar, não será possível efetivar a devolução do valor pago.

Para solicitar a devolução, envie um email para contato@editoraclaraboia.com.br com a nota fiscal do produto e/ou outras formas de comprovante que vinculem os livros à compra efetuada pelo site. O produto deve estar intacto e sem sinais de uso. O valor do frete de devolução dos produtos será pago pela editora. O estorno do valor pago será realizado após a chegada e análise do produto dentro da editora. Produtos recebidos fora das condições acima descritas serão devolvidos ao comprador sem a devolução do valor pago na compra.

Troca por Defeito de Fabricação (Vício)

Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078 /1990), o prazo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de até 90 dias a partir da sua compra. A solicitação deve ser feita através do email contato@editoraclaraboia.com.br. Quando o produto alvo de troca não estiver disponível no estoque da editora, o cliente será informado e poderá escolher outro produto de mesmo valor à sua escolha. O valor do frete das trocas dos produtos será pago pela editora.